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FAMÍLIA EMPRESÁRIA




                                                         Como negociar conflitos

                                                         na família empresária?


                                                Não existe família que não tenha conflito seja temporário ou persistente, leve
                                              ou pesado. Toda família tem. A família empresária, por ter um negócio, poderá
                                              se deparar ainda com conflitos nos subsistemas Empresa e Sociedade. Percebe-
                                              mos que situações familiares “invadem” o ambiente empresarial e societário, e
                                              vice-versa,  mobilizando sentimentos como amor, ciúmes, ressentimento, além do
                                              medo de perder poder, dinheiro e status. Estamos sempre em busca de satisfazer
                                              um dos cinco interesses básicos do ser humano: segurança, reconhecimento, um
                                              sentido de pertença, bem-estar econômico e controle sobre a própria vida. Portan-
                                              to, numa negociação, o ideal é buscarmos identificar qual dos interesses básicos
                                              está envolvido. Desta forma, existe maior probabilidade de se chegar a um acordo.
                                                Uma das mais importantes habilidades de um negociador é escutar o outro
                                              lado. As pessoas escutam melhor quando sentem que são compreendidas. Com-
                                              preender não é a mesma coisa que con-
                                              cordar, mas se a pessoa quer que o outro
                                              reconheça seus interesses, deve começar   “Num conflito, o ideal é
                                              demonstrando  que  reconhece  os  dele.    buscarmos identificar qual
                                                Existem alguns passos que ampliam   dos interesses básicos
                                              a possibilidade de sucesso numa nego-  está por trás da queixa,
                                              ciação,  conforme  estudos  da  Universi-  da solicitação, da briga”
                                              dade  de  Harvard.  Segundo  eles,  quan-
                                              do  conseguimos  separar  o  negociador
                                              do  problema,    a  negociação  tem  mais
                                              chance de ser bem sucedida. Além disso,  quanto menos o negociador se fixar
                                              em suas posições, por conta de seu ego, há mais chance de acordo. É bom ficar
                                              atento que a  família empresária, em geral,  lida com status, poder e dinheiro,
                                              e o ego, por conta disso, pode ser um grande inimigo numa negociação. Outra
                                              sugestão, é evitar ir para a mesa de negociação com a solução pronta, pois pode
                                              tornar o interlocutor defensivo, e um acordo distante. O acordo deve refletir um
                                              padrão que seja razoável e justo para ambos os lados, não  somente para um.
                                                Trabalhando com famílias empresárias,  percebemos que são comuns discussões
                                              quanto a  salários, cargos, horário de chegada e saída, uso dos bens e outros. Negociar   PARA HOMENS MODERNOS
                                              se torna inevitável e difícil, quando se trata de família e negócio, por que envolve afeto.
                                              Desta forma, trabalhamos na organização de regras de convivência da família com a
                                              empresa e a sociedade (Protocolo ou Acordo Familiar), auxiliando as famílias a ne-
                                              gociarem, para que todos os membros familiares e os subsistemas saiam ganhando.


                                             Divulgação


                                                                                  Elaine
                                                                                  Martin





                                                                      elaine.martin@tondoconsultoria.com.br
                                                                         Consultora em Empresas Familiares
                                                                                 Tondo Consultoria
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