Marco Antônio Muller
Diretor executivo da Tecmatic, fala deste mercado e salienta a importância da assistência técnica pós-venda como fator decisivo na hora de investir em tecnologia
Marco Antônio Muller
Diretor executivo da Tecmatic, fala deste mercado e salienta a importância da assistência técnica pós-venda como fator decisivo na hora de investir em tecnologia
|Marco Antônio Muller-| Nós temos um sistema de qualidade, ISO 14.001, que está implementado tanto a qualificação dos resíduos ambientais quanto a proteção que existe em todas as áreas de produtos químicos. Até mesmo em caso de possíveis vazamentos existem todas as medidas prontas para serem tomadas de acordo com a legislação.
|NOI| E esses resíduos, qual a destinação dada a eles?
|M.A.M|Eles são enviados para quatro cidades próximas da nossa empresa, onde recebem resíduos industriais. A destinação destes resíduos tem classes 1, 2 e 3, nós geramos classes 1 e 2.
|NOI| Qual a sua expectativa de retorno com a Fimma 2011, comparativamente com as feiras anteriores?
|M.A.M|A Fimma 2011 tem um diferencial principalmente pelo fato de o momento econômico do país ser muito positivo, além de ser o evento principal dos anos ímpares. Nós temos uma pretensão maior do que nos anos anteriores, até em função da crise mundial não ser tão evidente no Brasil, ela é muito mais evidente em outros países, nos países de economia já madura, por ser o Brasil um país em pleno desenvolvimento e em função do grupo SCM vir para o Brasil com força total.
|NOI| Em 2009, a época da última feira, estávamos em um momento de crise mundial, o presidente então da Fimma, Ivo Cansan, afirmou que a feira tem um importância muito maior em momento de crise do que em um momento de economia estável. Agora, em 2011 o senhor acredita que possam haver reflexos de crise na feira? Ou uma projeção de crescimento econômico para o setor?
|M.A.M|No sentido da feira de 2011 ter esse aspecto de crescimento em função da crise eu acho que ele não é tão evidente assim. Acho que a feira de 2011 vai ter um efeito positivo, mas em função do crescimento do Brasil, principalmente na construção civil. Todos os ramos da economia estão em forte crescimento e uma vez que temos esse crescimento, esse incentivo na construção civil, a conseqüência é termos um crescimento muito forte no ramo moveleiro, também. A feira de 2009 foi uma oportunidade de investimento, de busca, de solução, porque era um momento de crise. No final de 2008 todo mundo já sabia que 2009 seria um ano difícil e foi o ano em que as empresas aproveitaram para investir em tecnologia buscando a melhor maneira de superar a crise.
|NOI| Qual a sua opinião em relação ao Prêmio Inovação proposto pela feira?
|M.A.M|Eu estava justamente pensando nesta questão, do Prêmio Inovação, porque nós temos um setor de engenharia no qual uma das funções é o plano de desenvolvimento de produtos anual. Todos os anos a equipe tem uma missão, uma meta de desenvolver novos produtos, então eu imagino que iremos ter tanto um produto nacional a ser apresentado no Prêmio Inovação quanto um produto importado.
|NOI| A criação desse prêmio,o senhor acha que se tornou um incentivo maior para as empresas buscarem cada vez mais investir em tecnologia mas sempre atentando para a sustentabilidade?
|M.A.M|Eu acho que seria um pouco de pretensão dizer que as empresas irão desenvolver novas tecnologias em função do Prêmio Inovação, mas é um momento que você pode aproveitar para divulgar as novas tecnologias. Eu acredito que ele contribui no sentido de você alertar os engenheiros e cientistas de que existe um Prêmio Inovação e que eles podem concorrer. Existe para cada projeto um 'pai' e ele pode pensar "o próximo Premio Inovação é meu", nesse sentido é um estímulo, sim..
|NOI| O Projeto Qualificação mobiliza profissionais de diversas áreas, para que se possa prestar o melhor atendimento ao turista. O sucesso deste projeto está no reflexo que temos pós-feira, expositores que retornam com suas famílias a passeio, por exemplo. Quais são os principais pontos, na sua opinião, em que se deve focar para termos um atendimento cada vez melhor ao turista e tornar o evento cada vez mais prestigiado?
|M.A.M| A Fimma é muito prestigiada já há alguns anos. A cidade de Bento Gonçalves e a região se preparam para receber os clientes, os turistas de um turismo de negócio, porque você vem, pode passar quatro dias, não só visitando a feira, atendendo a sua necessidade profissional, mas também conhecendo todo o potencial turístico da região. Nessa questão a cultura dessa região já deixa bem evidente a hospitalidade. É um povo hospitaleiro, um povo simpático sempre, seja o frentista do posto, seja o pessoal dos transportes, enfim, são todos muito prestativos. Existe, sim, uma carência de leitos nos períodos de Fimma, uma defasagem hoteleira que se espera seja resolvida para os próximos anos. A nossa expectativa sempre é de que na próxima edição já tenha sido resolvida. Em muitas edições, nós, como empresa, já alugamos casas, pousadas para disponibilizar os hotéis para visitantes e expositores . O nosso estande é um espaço grande, tem toda a parte de máquinas importadas e nacionais e considerando todos os representantes, os técnicos, e o pessoal que atende o público nós somos em torno de noventa pessoas da empresa aqui em Bento durante a Fimma.É muita gente.
|NOI| Quais são os diferenciais que os produtos Tecmatic oferecem aos seus investidores?
|M.A.M|Poderíamos fazer uma lista grande, porém a nossa maneira de trabalhar, o que buscamos demonstrar aos nossos clientes é principalmente a questão do suporte técnico, porque a tecnologia, hoje, na compra de uma maquina, é acessível, mas são muitas as empresas que não conseguem fazer um pós-venda adequando. Nós, com todo o investimento já feito, temos cerca de 50 técnicos dando suporte aos nossos clientes. Sabemos que ainda é pouco, que é necessário investir ainda mais. Nós acreditamos que não exista ainda nenhuma estrutura no Brasil com a quantidade de técnicos, peças de reposição, e toda essa estrutura de pós-venda que apresentamos, sem contar a questão de suporte técnico no momento da venda. Nós estamos investindo muito, não em vendedores, mas em consultores técnicos de vendas para que o nosso cliente faça uma compra direcionada, uma compra certa para atender a sua necessidade. O nosso slogan é de que uma venda só está completa quando o cliente compra pela segunda vez.
